🧾 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, el producto debe:
• Estar sin usar
• Conservar etiquetas originales
• Estar en perfecto estado
• Incluir su embalaje original
📦 Devoluciones por defecto o error
Aceptamos devoluciones sin coste para el cliente si:
• El producto presenta defectos de fábrica
• Ha llegado dañado durante el transporte
• Has recibido un artículo incorrecto
En estos casos, asumimos los gastos de devolución.
🚫 No se aceptarán devoluciones cuando:
• El producto haya sido usado o lavado
• No conserve etiquetas originales
• Presente daños por mal uso
• Se trate de prendas íntimas por motivos de higiene
🔄 Cambios
Si deseas cambiar talla, modelo o color:
• Escríbenos y te indicaremos los pasos
• El cliente asume los gastos de envío del cambio (salvo error nuestro)
💸 Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto:
• Procesaremos el reembolso en un plazo de 3–10 días hábiles
• Se realizará por el mismo método de pago
• Recibirás confirmación por email
📨 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a:
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Incluye:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución
Fotografías si existe defecto
Respondemos en 24–48h laborables.